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Preguntas frecuentes

¿Cuándo sale a la venta el juego?

Lost Ark ya está disponible en Steam.

¿Dónde puedo comprar el juego?

Lost Ark es un juego gratuito. Podéis descargar el juego en Steam. Podéis comprar paquetes de inicio en Amazon.com (se enviará una clave de Steam) o directamente en Steam.

¿Solo estará disponible para PC?

Sí, Lost Ark solo está disponible en PC.

¿Quiénes son Smilegate RPG, los desarrolladores de Lost Ark?

Fundada en 2002, Smilegate (sociedad matriz de Smilegate RPG) es la creadora de CROSSFIRE, el mayor juego de disparos online en primera persona y uno de los juegos online más jugados del mundo. Smilegate es una desarrolladora líder de juegos para móvil y PC online en diversos géneros, incluyendo los videojuegos de disparos en primera persona, los de rol multijugador masivo en línea, acción y deportes.

¿En qué regiones está disponible Lost Ark?

Lost Ark está disponible en las siguientes regiones de Norteamérica, Europa, Latinoamérica y Oceanía:

Albania, Alemania, Andorra, Antigua y Barbuda, Argentina, Australia, Austria, Bahamas, Barbados, Belice, Bolivia, Bosnia y Herzegovina, Brasil, Bulgaria, Canadá, Chile, Chipre, Colombia, Costa Rica, Croacia, Dinamarca, Dominica, Ecuador, El Salvador, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estados Unidos, Estonia, Finlandia, Francia, Gibraltar (RU), Granada, Grecia, Guatemala, Guernsey (RU), Guyana, Haití, Honduras, Hungría, Irlanda, Isla de Man (RU), Islandia, Islas Aland (Finlandia), Islas Feroe (Dinamarca), Italia, Jersey (RU), Kosovo, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Macedonia del Norte, Malta, México, Mónaco, Montenegro, Nicaragua, Noruega, Nueva Zelanda, Países Bajos, Panamá, Paraguay, Perú, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, República Dominicana, Rumanía, San Cristóbal y Nieves, San Vicente y las Granadinas, San Marino, Santa Lucía, Santa Sede, Serbia, Suecia, Suiza, Surinam, Svalbard y Jan Mayen (Noruega), Trinidad y Tobago, Turquía, Uruguay y Venezuela.

¿Necesito una cuenta de Amazon para jugar?

No, no necesitaréis una cuenta de Amazon para poder jugar a Lost Ark, pero sí necesitaréis una cuenta de Steam para iniciarlo.

¿Por qué debería vincular mi cuenta de Amazon si no la necesito para jugar a Lost Ark?

Vincular vuestras cuentas de Amazon y Steam os permitirá acceder a los foros del juego y, a nosotros, verificar vuestra cuenta y ofreceros asistencia para los juegos de Amazon.

¿Dónde puedo encontrar las redes sociales de Lost Ark?

Siempre podéis seguirnos en Twitter, Facebook, Twitch, YouTube y Instagram.

¿Qué tipo de juego es Lost Ark?

Lost Ark es un juego de rol y acción online masivo gratuito ambientado en el mundo ficticio de Arkesia.

¿Cómo puedo descargar/conseguir el juego?

Podréis descargar el juego en Steam. Cuando lo hayáis descargado, podréis verlo en vuestra biblioteca.

¿El juego cuenta con varios servidores?

Hay múltiples regiones (Norteamérica oriental, Norteamérica occidental, Europa central y Latinoamérica) con diversos servidores en cada una.

Me interesa escribir un análisis de Lost Ark. ¿Cómo puedo ponerme en contacto con vosotros?

Si queréis poneros en contacto con nuestros equipos de la comunidad o de relaciones públicas, enviad un correo electrónico a LostArkCommunity@amazon.com o Games-PR@amazon.com.

¿El juego cuenta con chat de voz integrado?

El juego cuenta con chat de voz y de texto.

¿Hay clases en Lost Ark?

Sí, el juego está basado en clases. Más información sobre las clases de Lost Ark.

¿Cuáles son las especificaciones recomendadas para Lost Ark?
  • CPU: Intel Core i5 o AMD Ryzen 5

  • GPU:

    • 1080p FHD: NVIDIA GeForce GTX 660, NVIDIA GeForce GTX 1050 o AMD Radeon RX560 2G

    • 1440p QHD: NVIDIA GeForce RTX 2070 o AMD Radeon RX5700XT

    • Ultra (4K, UHD): NVIDIA GeForce RTX 2080 o AMD Radeon RX 6800

  • Memoria: 16 GB de RAM

  • Disco duro: SSD, 50 GB

  • SO: Windows 10 de 64 bits, DirectX 11

¿Cuáles son las especificaciones mínimas para Lost Ark?
  • CPU: Intel Core i3 o AMD Ryzen 3

  • GPU: NVIDIA GeForce GTX 460 o AMD HD6850

  • Memoria: 8 GB de RAM

  • Disco duro: 50 GB

  • SO: Windows 10 de 64 bits, DirectX 9.0c

¿Puedo jugar con mis amigos?

Sí, podréis jugar con vuestros amigos siempre que hayan elegido el mismo mundo.

¿Cómo puedo canjear los beneficios del paquete de fundador?

Los clientes de Steam recibirán los beneficios del paquete de fundador automáticamente. Los clientes de Amazon recibirán una clave el 7 de febrero de 2022 o en cuanto se confirme el pedido entre las 18:00 CET del 7 de febrero y las 18:00 CET del 11 de febrero, cuando se cobrará el producto en sus cuentas.

¿En qué idiomas se puede jugar a Lost Ark?

Lost Ark está disponible en inglés, francés, alemán y español.

¿A quién acudo si tengo algún problema al comprar o recibir un paquete de fundador o un paquete de iniciación?

En caso de problemas al comprar, recibir o usar cualquier parte de un paquete de fundador o de un paquete de iniciación, id a nuestra página de asistencia.

¿Dónde puedo comprobar las probabilidades de los productos de la tienda que contienen objetos aleatorios?

Las probabilidades de los productos de la tienda con objetos aleatorios que se pueden comprar con cristales reales y cristales se pueden ver aquí. También se puede acceder a este enlace desde la tienda del juego.

¿Se pueden comprar los objetos del juego con dinero de verdad?

Algunos objetos se pueden comprar con cristales reales, que solo se pueden adquirir con dinero real. Otros están disponibles por cristales u oro, que se pueden obtener en el juego o cambiando monedas.

¿Se pueden devolver los paquetes de iniciación?

Los paquetes de iniciación comprados en Amazon no se pueden devolver. Consultad la política de devolución de Amazon Games para ver toda la información. Los paquetes de iniciación comprados en Steam están sujetos a la política de devoluciones de Steam.

¿Cómo puedo mejorar mi paquete de iniciación?

Los paquetes de iniciación no se pueden mejorar. Podéis comprar un paquete de iniciación de cada tipo (de aprendiz, de explorador y de vencedor).

¿Dónde puedo encontrar los créditos de Lost Ark?

Podéis encontrar una lista de todas las personas que han ayudado a desarrollar y publicar Lost Ark en la página de créditos.