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Preguntas frecuentes

¿Cuándo sale a la venta el juego?

El lanzamiento de Lost Ark se producirá a comienzos de 2022

¿Dónde puedo comprar el juego?

Lost Ark es un juego gratuito. Cuando esté disponible, podréis descargarlo en Steam. Podréis comprar paquetes de fundador en Amazon.com (se enviará una clave de Steam) o directamente en Steam.

¿Solo estará disponible para PC?

Sí, Lost Ark solo estará disponible para PC.

¿Quiénes son Smilegate RPG, los desarrolladores de Lost Ark?

Fundada en 2002, Smilegate (sociedad matriz de Smilegate RPG) es la creadora de CROSSFIRE, el mayor juego de disparos online en primera persona y uno de los juegos online más jugados del mundo. Smilegate es una desarrolladora líder de juegos para móvil y PC online en diversos géneros, incluyendo los videojuegos de disparos en primera persona, los de rol multijugador masivo en línea, acción y deportes.

¿En qué regiones estará disponible Lost Ark?

Lost Ark estará disponible en Norteamérica y Europa*.

*CANADÁ, ESTADOS UNIDOS, MÉXICO, ALBANIA, ALEMANIA, ANDORRA, AUSTRIA, BOSNIA Y HERZEGOVINA, BULGARIA, CROACIA, DINAMARCA, ESLOVAQUIA, ESLOVENIA, ESPAÑA, FINLANDIA, FRANCIA, GIBRALTAR (RU), GRECIA, GUERNSEY (RU), HUNGRÍA, IRLANDA, ISLA DE MAN (RU), ISLANDIA, ISLAS ALAND (FINLANDIA), ISLAS FEROE (Dinamarca), ITALIA, JERSEY (RU), KOSOVO, LETONIA, LIECHTENSTEIN, LITUANIA, LUXEMBURGO, MACEDONIA DEL NORTE, MALTA, MÓNACO, MONTENEGRO, NORUEGA, POLONIA, PORTUGAL, REINO UNIDO, REPÚBLICA CHECA, RUMANÍA, SAN MARINO, SANTA SEDE, SERBIA, SUECIA, SUIZA, SVALBARD Y JAN MAYEN (Noruega) Y TURQUÍA.

¿Necesito una cuenta de Amazon para jugar?

No, no necesitaréis una cuenta de Amazon para poder jugar a Lost Ark, pero sí necesitaréis una cuenta de Steam para iniciarlo.

¿Por qué debería vincular mi cuenta de Amazon si no la necesito para jugar a Lost Ark?

Vincular vuestras cuentas de Amazon y Steam os permitirá acceder a los foros del juego y, a nosotros, verificar vuestra cuenta y ofreceros asistencia para los juegos de Amazon.

¿Dónde puedo encontrar las redes sociales oficiales?

Siempre podéis seguirnos en Twitter, Facebook, Twitch, YouTube e Instagram.

¿Qué tipo de juego es Lost Ark?

Lost Ark es un juego de rol y acción online masivo gratuito ambientado en el mundo ficticio de Arkesia.

¿Cómo puedo descargar/conseguir el juego?

Podréis descargar el juego en Steam tras el lanzamiento. Cuando lo hayáis descargado, podréis verlo en vuestra biblioteca.

¿El juego contará con varios servidores?

Habrá múltiples regiones (Norteamérica oriental, Norteamérica occidental y Europa central) con diversos servidores en cada una.

Me interesa escribir un análisis de Lost Ark. ¿Cómo puedo ponerme en contacto con vosotros?

Si queréis poneros en contacto con nuestros equipos de la comunidad o de relaciones públicas, enviad un correo electrónico a LostArkCommunity@amazon.com o Games-PR@amazon.com.

¿El juego contará con chat de voz integrado?

El juego contará con chat de voz y de texto.

¿Habrá clases en Lost Ark?

Sí, el juego está basado en clases. Más información sobre las clases de Lost Ark.

¿Cuáles son las especificaciones recomendadas para Lost Ark?
  • CPU: Intel Core i5 o AMD Ryzen 5

  • GPU:

    • 1080p FHD: NVIDIA GeForce GTX 660, NVIDIA GeForce GTX 1050 o AMD Radeon RX560 2G

    • 1440p QHD: NVIDIA GeForce RTX 2070 o AMD Radeon RX5700XT

    • Ultra (4K, UHD): NVIDIA GeForce RTX 2080 o AMD Radeon RX 6800

  • Memoria: 16 GB de RAM

  • Disco duro: SSD, 50 GB

  • SO: Windows 10 de 64 bits, DirectX 9.0c

¿Cuáles son las especificaciones mínimas para Lost Ark?
  • CPU: Intel Core i3 o AMD Ryzen 3

  • GPU: NVIDIA® GeForce® GTX 460 / AMD HD6850

  • Memoria: 8 GB de RAM

  • Disco duro: 50 GB

  • SO: Windows 10 de 64 bits, DirectX 9.0c

¿Puedo jugar con mis amigos?

Sí, podréis jugar con vuestros amigos siempre que hayan elegido el mismo mundo.

¿Va a contar con una beta cerrada? ¿Cómo puedo entrar en ella?

La beta cerrada de Lost Ark se anunciará próximamente. No perdáis de vista nuestras redes sociales para tener toda la información.

¿Cómo puedo cancelar mi paquete de fundador?

Las reservas a través de Amazon y Steam se pueden cancelar en cualquier momento anterior al lanzamiento, en otoño de 2021. Poneos en contacto con asistencia si necesitáis ayuda para cancelar la compra de un paquete de fundador.

¿Cómo puedo mejorar mi paquete de fundador?

Los paquetes de fundador no se pueden mejorar. Si queréis cambiar el nivel de vuestro paquete de fundador, podéis cancelar la reserva y comprar el que prefiráis.

He comprado un paquete de fundador en Steam. ¿Cómo puedo acceder a la beta cerrada cuando esté disponible?

Si compráis un paquete de fundador en Steam, podréis participar en la beta sin necesidad de claves. Cuando esté disponible, Lost Ark aparecerá en la biblioteca de todos los jugadores de Steam que hayan comprado un paquete de fundador. Importante: la beta cerrada solo estará disponible durante el periodo correspondiente.

He comprado un paquete de fundador en Amazon. ¿Cómo puedo acceder a la beta cerrada cuando esté disponible?

Los clientes de Amazon.com recibirán un correo electrónico cuando esté disponible la beta cerrada con instrucciones para iniciar Lost Ark en Steam.

¿Cómo puedo canjear los beneficios del paquete de fundador?

Los clientes de Steam recibirán los beneficios del paquete de fundador automáticamente. Los clientes de Amazon recibirán una clave en otoño de 2021 cuando se cobre el producto de sus cuentas.

¿Qué idiomas tendrá disponibles Lost Ark desde su lanzamiento?

El día de lanzamiento, Lost Ark estará disponible en inglés, español, francés y alemán.

¿A quién acudo si tengo algún problema al comprar o recibir el paquete de fundador?

En caso de problemas al comprar, recibir o usar cualquier parte de un paquete de fundador, id a nuestra página de asistencia.