Preguntas frecuentes

¿Cuándo se lanzará el juego?

Lost Ark ya está disponible en Steam.

¿Dónde puedo comprar el juego?

Lost Ark es gratuito. Podrás descargar el juego en Steam. Podrás comprar los paquetes de inicio en Amazon.com (se otorgarán a través de una clave de Steam) o directamente en Steam.

¿Solo estará disponible para PC?

Sí, Lost Ark solo está disponible para PC.

Quisiera más información sobre Smilegate RPG, la compañía que desarrolla Lost Ark

Fundada en 2002, Smilegate (compañía matriz de Smilegate RPG) es la creadora de CROSSFIRE, el mayor juego de disparos online en primera persona y uno de los juegos online más jugados del mundo. Smilegate es una desarrolladora líder de juegos online de diversos géneros para PC y dispositivos móviles, entre los que se incluyen juegos de disparos en primera persona, MMORPG, de acción y deportivos.

¿En qué regiones está disponible Lost Ark?

Lost Ark está disponible en las siguientes regiones de Norteamérica, Europa, Latinoamérica y Oceanía:

Islas Aland (Finlandia), Albania, Andorra, Antigua yBarbuda, Argentina, Australia, Austria, Bahamas, Barbados, Belice, Bolivia, Bosnia y Herzegovina, Brasil, Bulgaria, Canadá, Chile, Colombia, Costa Rica, Croacia, Chipre, Repúblcia Checa, Dinamarca, Dominica, Repúblcia Dominicana, Ecuador, El Salvador, Estonia, Islas Feroe (Dinamarca), Finlandia, Francia, Alemania, Gibraltar (Reino Unido), Grecia, Granada, Guatemala, Guernsey (Reino Unido), Guyana, Haití, Santa Sede, Honduras, Hungría, Islandia, Irlanda, Isla de Man (Reino Unido), Italia, Jamaica, Jersey (Reino Unido), Kosovo, Latvia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, México, Mónaco, Montenegro, Países Bajos, Nueva Zelanda, Nicaragua, Macedonia del Norte, Noruega, Panamá, Paraguay, Perú, Polonia, Portugal, Rumania, San Cristóbal y Nieves, Santa Lucía, San Vicente y las Granadinas, San Marino, Serbia, Eslovaquia, Eslovenia, España, Surinam, Svalbard y Jan Mayen (Noruega), Suecia, Suiza, Trinidad y Tobago, Turquía, Reino Unido, Estados Unidos, Uruguay y Venezuela.

¿Necesito una cuenta de Amazon para jugar?

No, no necesitas una cuenta de Amazon para jugar Lost Ark, pero sí necesitarás una cuenta de Steam para iniciar el juego.

¿Por qué es buena idea vincular mi cuenta de Amazon si no la necesito para jugar Lost Ark?

Si vinculas tu cuenta de Amazon a tu cuenta de Steam, podrás entrar en los foros del juego. Además, nosotros podremos autenticar tu cuenta del juego y brindarte asistencia.

¿Cuáles son las redes sociales de Lost Ark?

Puedes seguirnos en Twitter, Facebook, Twitch, YouTubee Instagram.

¿Qué tipo de juego es Lost Ark?

Lost Ark es un MMORPG de acción gratuito ambientado en el mundo ficticio de Arkesia.

¿Cómo puedo descargar/obtener el juego?

Podrás descargar el juego en Steam. Cuando lo hayas descargado directamente de Steam, lo tendrás en tu Biblioteca de Steam.

¿Hay varios servidores?

Habrá varias regiones (Norteamérica este, Norteamérica oeste, Europa Central y Latinoamérica) con servidores para cada una.

Me gustaría escribir una reseña de Lost Ark. ¿Cómo me pongo en contacto con ustedes?

Para ponerte en contacto con nuestro Equipo de la Comunidad o de RR. PP., escribe a LostArkCommunity@amazon.com o a Games-PR@amazon.com.

¿Hay chat de voz integrado en el juego?

El juego admite tanto chat de voz como de texto.

¿Hay clases en Lost Ark?

Sí, Lost Ark es un juego basado en clases. Obtén más información sobre las clases de Lost Ark.

¿Cuáles son las especificaciones del sistema recomendadas para Lost Ark?
  • CPU: Intel Core i5 o AMD Ryzen 5

  • GPU:

    • 1080p FHD: NVIDIA GeForce GTX 660, NVIDIA GeForce GTX 1050 o AMD Radeon RX560 2G

    • 1440p QHD: NVIDIA GeForce RTX 2070 o AMD Radeon RX5700XT

    • Ultra (4K, UHD): NVIDIA GeForce RTX 2080 o AMD Radeon RX 6800

  • Memoria: 16GB de RAM

  • Disco duro: SSD, 50GB

  • Sistema operativo: Windows 10 de 64 bits, DirectX 11

¿Cuáles son las especificaciones mínimas del sistema para Lost Ark?
  • CPU: Intel Core i3 o AMD Ryzen 3

  • GPU: NVIDIA GeForce GTX 460 o AMD HD6850

  • Memoria: 8GB de RAM

  • Disco duro: 50GB

  • Sistema operativo: Windows 10 de 64 bits, DirectX 9.0c

¿Podré jugar con mis amigos?

Sí, podrás jugar con tus amigos siempre que hayan elegido el mismo mundo donde jugar.

¿Cómo canjeo los beneficios de mi Pack del fundador?

Los clientes de Steam recibirán los beneficios de su Pack del fundador automáticamente. Los clientes de Amazon recibirán automáticamente una clave el 7 de febrero de 2022, o inmediatamente después de la confirmación de la compra entre las 11 de la mañana del 7 de febrero y las 11 de la mañana del 11 de febrero, hora de México, que es cuando se cargarán sus cuentas.

¿En qué idiomas está disponible Lost Ark?

Lost Ark está disponible en inglés, francés, alemán y español.

¿A quién solicito ayuda si tengo algún problema al comprar o recibir un paquete del fundador o un paquete de inicio?

Si tienes algún problema al comprar, recibir o usar alguna parte de un paquete del fundador o paquete de inicio, visita nuestra página de asistencia.

¿Dónde puedo ver las posibilidades de los productos de la tienda del juego que contienen objetos aleatorios?

Las posibilidades de los productos de la tienda del juego que contienen objetos aleatorios que se compran con cristales reales y cristales se pueden ver aquí. También se puede acceder a este enlace desde la tienda del juego.

¿Puedo comprar objetos dentro del juego con dinero en efectivo?

Algunos objetos se pueden comprar con cristales reales, que solo se pueden conseguir con dinero real. Otros se pueden comprar con cristales o con oro, que se obtienen a través del juego o del cambio de moneda.

¿Se pueden reembolsar los paquetes de inicio?

Los paquetes de inicio comprados en Amazon no son reembolsables. Revisa la Política de reembolsos de Amazon Games para obtener más información. Los paquetes de inicio comprados en Steam están sujetos a la Política de reembolsos de Steam.

¿Cómo puedo actualizar mi paquete de inicio?

Los paquetes de Inicio no se pueden actualizar. Puedes comprar un paquete de inicio de cada tipo: paquete de inicio de aprendiz, explorador y vencedor.

¿Dónde puedo encontrar los créditos de Lost Ark?

La lista de todas las personas que han contribuido a la creación y publicación de Lost Ark se encuentra en la página de créditos.