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Mise à jour sur les principaux problèmes rencontrés dans Lost Ark : le 2 Mars

2 mars 2022
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Actualités

Héros d'Archésia,

Nous vous remercions de votre patience alors que nous travaillons à la résolution de ces problèmes de lancement. Vos retours et vos signalement sont utiles et bienvenus, et ils nous aident à continuer de collaborer pour faire de Lost Ark le meilleur jeu possible.

Correction des problèmes liés à l'aura cristalline

Au cours de la maintenance hebdomadaire qui a eu lieu le 24 février, nous avons corrigé le problème de disparition d’aura cristalline. Il s’agissait d'un des problèmes les plus signalés ces dernières semaines, et nous sommes ravis de vous informer qu’il est désormais résolu ! Veuillez noter qu’il faut parfois quelques minutes (ou quelques écrans de chargement) après votre connexion pour que l’aura cristalline et les objets de la boutique s’affichent normalement à la suite d’une opération de maintenant. Ne vous inquiétez pas si ça vous arrive !

Récompense en aura cristalline de l’événement de présence sur Europe Ouest + Récompenses de connexion du mois de mars sur Europe Ouest

Lorsque nous avons ouvert la région Europe Ouest, nous avons mis en place un événement de présence quotidienne spécial pour faciliter votre progression. L’aura cristalline et les cristaux faisaient partie des récompenses proposées, ce qui a malheureusement créé un scénario imprévu dans lequel il était possible d'obtenir jusqu’à 352 jours d’aura cristalline. Nous les avons rapidement échangés contre de nouvelles récompenses (Tâches d'Una [quotidienne] +1 [x10] + Besace de sélection de recettes de gravure de combat rare [x10]), mais nous comprenons votre frustration à la suite de ce changement. Nous ne bannirons pas les personnes qui ont profité de cette erreur, mais, dans un souci de justice, nous révoquerons l’aura cristalline obtenu durant l’événement.

Nous organiserons un autre événement de présence exclusivement destiné aux personnes jouant sur les serveurs Europe Ouest au mois de mars. Cet événement proposera des récompenses actualisées, et nous vous en dirons plus très bientôt.

Difficulté des raids de gardiens et des donjons des abysses

Nous avons récemment annoncé que nous ajusterions la difficulté de certains contenus de paliers I et II afin de les rendre plus faciles. Les retours que nous avons reçus suite à cette annonce ayant été mitigés, nous souhaitons vous expliquer plus précisément pourquoi ces changement sont en cours.

Pour rappel, voici la liste des raids et des donjons concernés. Nous détaillerons les changements en question dans les notes de correctif de cette semaine.

Raid de gardien
  1. Vertus

  2. Nacrasena

  3. Yoho, le renard de feu

  4. Tytalos

  5. Achatès

  6. Alberhastic

Donjons des abysses
  1. Berceau du Nécromant

  2. Hall du seigneur de guerre perverti

  3. Palais d'Hildebrandt

  4. Mer Indolente

Ces ajustements sont le résultat d’une collecte de données et de retours, y compris de données de jeu indiquant un taux de réussite très bas, certains raids et donjons n’étant terminés que par moins de 10 % des joueuses et des joueurs. Nous savons qu’il est possible de s’entraîner et de s’améliorer au fil du temps, cependant, nous voulons nous assurer que les personnes qui commencent le jeu ont un apprentissage et une progression ludique plutôt qu'une expérience frustrante qui les poussera à abandonner, surtout en ce qui concerne le contenu de début de jeu.

Ces ajustements ne signalent en aucun cas que le niveau de difficulté de tout le contenu à venir sera réduit. Nous savons que ce sont ses mécaniques uniques et stimulantes qui font l’attrait du contenu de palier III et de fin de jeu, et nous ne souhaitons pas modifier cette expérience.

Lost Ark étant un jeu live, la collecte de retours et les mises à jour font partie intégrante de son cycle de vie, et il en sera toujours ainsi. Bien que ces retours et données puissent donner lieu à des modifications, nous resterons toujours ouverts à la discussion de sujets brûlants et des modifications effectuées, tout particulièrement à mesure que le jeu et notre communauté grandiront.

Mise à jour relative aux vendeurs d’or et aux bots

Nous n’avons de cesse d’ajuster nos outils, d’améliorer les filtres de discussion et de réagir à vos signalements pour bannir rapidement les vendeurs d’or et les bots du jeu. D’ailleurs, les spammeurs sévissent en moyenne moins de dix minutes dans le jeu avant d’être bannis. Il est cependant clair que nous pouvons mettre en œuvre d’autres solutions pour régler ce problème.

Nous améliorons par ailleurs nos outils antitriche et antispam. Nous ne dévoilerons pas le détail de ces projets (car cela pourrait aider les mauvais joueurs à contourner nos solutions), mais sachez que des améliorations arrivent. Nous avons également pris la décision de limiter l’accès à la discussion de zone aux personnages de niveau 30 et supérieur. Nous sommes conscients du fait que la discussion de zone est un aspect important de Lost Ark, mais cela empêchera les spammeurs de créer instantanément de nouveaux comptes pour envoyer des messages indésirables. Les personnes n’ayant pas encore atteint le niveau 30 pourront toujours participer aux discussions de groupes, d’amis, dans les donjons, et ailleurs.

Vos signalements sont essentiels pour que nous puissions bannir les spammeurs et les bots. Signalez un spammeur ou un bot dans le jeu en appuyant sur la touche CTRL tout en cliquant sur le nom de la personne dans la fenêtre de discussion. N'oubliez pas de sélectionner l’option « Suspicion d'arnaque/transactions en argent réel » ou « Suspicion d'utilisation de programmes non autorisés (bots) » dans le menu déroulant, cela aide notre équipe d’assistance à agir rapidement. N'oubliez pas non plus que vous pouvez toujours créer un nouvel onglet de discussion en cliquant sur l’icône « + » de la fenêtre de discussion et en sélectionnant les types de discussion que vous voulez inclure ou exclure, comme la discussion de zone, le temps que nous trouvions une solution plus permanente aux messages indésirables dans les discussions.

À propos des temps d’arrêt à venir

Les opérations de maintenance et les temps d’arrêt de Lost Ark ont été plutôt réguliers depuis le lancement du jeu, et ils se sont parfois produits à des horaires peu pratiques pour les régions affectées. Nous savons que c’est loin d’être idéal pour vous, et bien que ce ne soit pas permanent, nous souhaitons vous expliquer notre approche quant aux temps d’arrêt prévus prochainement.

Notre priorité première est de corriger les problèmes le plus rapidement possible autour du lancement. Cela signifie que, dans l'immédiat, des opérations de maintenance pourront être mises en place plus fréquemment que d'ordinaire, et parfois à des horaires inopportuns pour vous. Bien que cela puisse s’avérer frustrant, chacun de ces temps d’arrêt est indispensable pour améliorer le jeu à long terme.

À l’avenir, nous voulons faire en sorte que les opérations de maintenance aient lieu à une cadence prévisible et pratique afin de ne pas raccourcir les heures de grande fréquentation du jeu. Cela signifie que nous devrons instaurer les temps d’arrêt en fonction des régions, et nous assurer qu’un maximum de travail puisse être effectué en une seule mise à jour hebdomadaire.

Problèmes en cours de la boutique et objets manquants à l'inventaire de produits

Les problèmes rencontrés dans la boutique ont considérablement ralenti avec les opérations de maintenance de la semaine dernière, mais ils ne sont pas complètement résolus. Nous continuons d’œuvrer à l’amélioration de ces systèmes par le biais de correctifs et d’opérations de maintenance supplémentaires, et sommes conscients du fait que certaines personnes ont encore des difficultés à récupérer certains objets et packs dans leur inventaire de produits. Nous travaillons encore à la résolution de ce problème à plus grande échelle. En attendant, les personnes ayant des objets « manquants » peuvent tenter de les faire apparaître plus tôt en se connectant à leur serveur durant les heures creuses.

Files d’attente sur les serveurs d’Europe centrale

Nous savons que les temps d’attente pour jouer dans la région Europe centrale restent longs, mais comme nous l’avons expliqué précédemment, nous ne pouvons malheureusement pas augmenter le nombre de personnes pouvant être accueillies par chaque serveur. Il nous est également impossible d’ajouter des serveurs en raison de la complexité des systèmes du jeu et de leurs interactions. Nous nous concentrerons donc plutôt sur l’amélioration de la santé et de la stabilité du jeu dans la région Europe centrale afin de garantir la meilleure expérience de jeu possible aux joueuses et aux joueurs.

Si vous songez à transférer votre personnage vers les serveurs Europe Ouest, mais craignez de perdre vos drops Twitch, nous avons le plaisir de vous informer que toutes les personnes les ayant récupérés sur les serveurs d’Europe centrale avant le 8 mars à 9 h HNEC (8 h UTC) recevront un second exemplaire des objets qu’elles avaient récupérés (cela inclut le coffre de chapeau de papier d'Archésia, le coffre de familier Helgaia, la monture d'or Neugier et le coffre de familier Saphia) sur les serveurs d’Europe Ouest lorsqu’elles se connecteront dans la région à la suite de la prochaine opération de maintenance après le 8 mars. Nous espérons que cela rendra la décision de changer de serveur plus attractive !


Comme toujours, nous vous remercions de votre patience pendant que nous aidons Archésia à atteindre son plein potentiel pour vous.