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FAQ

Quel genre de jeu est Lost Ark ?

Lost Ark est un ARPG MMO free-to-play se déroulant dans le monde imaginaire d'Archésia.

Comment télécharger/obtenir le jeu ?

Vous pouvez télécharger le jeu sur Steam. Une fois le jeu téléchargé directement sur Steam, vous le trouverez dans votre bibliothèque de jeux Steam.

Le jeu sera-t-il uniquement disponible sur PC ?

Oui, Lost Ark est uniquement disponible sur PC.

Qui est le développeur de Lost Ark, Smilegate RPG ?

Fondé en 2002, Smilegate (dont Smilegate RPG est une filiale) a créé CROSSFIRE, le plus grand jeu de tir à la première personne en ligne et un des jeux en ligne les plus populaires au monde. Smilegate est un développeur de premier ordre de jeux en ligne pour PC et mobiles dans divers genres comme le FPS, le MMORPG, le jeu d'action ou le jeu de sport.

Dans quelles régions Lost Ark est-il disponible ?

Lost Ark est disponible dans les régions suivantes d'Amérique du Nord, d'Europe, d'Amérique latine et d'Océanie :

Iles Aland (Finlande), Albanie, Andorre, Antigua et Barbuda, Argentine, Australie, Autriche, Bahamas, Barbade, Bélize, Bolivie, Bosnie-Herzégovine, Brésil, Bulgarie, Canada, Chili, Colombie, Costa Rica, Croatie, Chypre, République tchèque, Danemark, Dominique, République dominicaine, Équateur, El Salvador, Estonie, Îles Féroé (Danemark), Finlande, France, Allemagne, Gibraltar (Royaume-Uni), Grèce, Grenade, Guatemala, Guernesey (Royaume-Uni), Guyane, Haïti, Honduras, Hongrie, Irlande, Islande, Saint-Siège, Ile de Man (Royaume-Uni), Italie, Jamaïque, Jersey (Royaume-Uni), Kosovo, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Mexique, Monaco, Monténégro, Nouvelle-Zélande, Nicaragua, Macédoine du Nord, Norvège, Pays-Bas, Panama, Paraguay, Pérou, Pologne, Portugal, Roumanie, Saint-Christophe-et-Niévès, Sainte-Lucie, Saint-Vincent-et-les-Grenadines, Saint-Marin, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suriname, Svalbard & Jan Mayen (Norvège), Suède, Suisse, Trinité-et-Tobago, Turquie, Royaume-Uni, États-Unis, Uruguay et Vénézuela.

Quelles langues sont supportées dans Lost Ark ?

Lost Ark est disponible en anglais, français, allemand et espagnol.

Un compte Amazon est-il requis pour jouer ?

Non, vous n'avez pas besoin d'un compte Amazon pour jouer à Lost Ark, mais vous aurez besoin d'un compte Steam pour lancer le jeu.

Pourquoi dois-je associer mon compte Amazon si je n'en ai pas besoin pour jouer à Lost Ark ?

L’association de vos comptes Amazon et Steam vous donne accès au forum du jeu et nous permet d’authentifier votre compte de joueur et de fournir une assistance.

Où peut-on vous trouver Lost Ark sur les réseaux sociaux ?

Vous pouvez toujours nous suivre sur Twitter, Facebook, Twitch, YouTube et Instagram.

Y a-t-il plusieurs serveurs ?

Il y a plusieurs régions (Amérique du Nord est, Amérique du Nord ouest et Europe), avec des serveurs pour ces régions.

J'aimerais écrire un avis sur Lost Ark. Qui dois-je contacter ?

Pour correspondre avec notre équipe responsable de la communauté ou des relations publiques, veuillez envoyer un e-mail à LostArkCommunity@amazon.com ou Games-PR@amazon.com.

Y a-t-il un chat vocal dans le jeu ?

La messagerie vocale et écrite est prise en charge dans le jeu.

Y a-t-il des classes dans Lost Ark ?

Oui, Lost Ark est un jeu basé sur des classes. En savoir plus sur les classes de Lost Ark.

Puis-je jouer avec mes amis ?

Oui, vous pouvez jouer avec vos amis, à condition que vous ayez sélectionné le même monde pour jouer.

Si je rencontre des problèmes lors de l'achat ou de la réception du pack Fondateur, ou du pack Démarrage, où puis-je trouver de l'aide ?

Si vous rencontrez le moindre problème lors de l'achat, de la réception ou de l'utilisation de certaines parties du pack Fondateur ou du pack Démarrage, veuillez vous rendre sur notre page d'assistance.

Où puis-je voir les probabilités pour les produits de la boutique en jeu contenant des objets aléatoires ?

Vous pouvez consulter les chances d'obtenir des produits de la boutique du jeu contenant des objets aléatoires achetés avec des cristaux royaux et des cristaux, en vous rendant ici. Ce lien est également accessible depuis la boutique en jeu.

Est-il possible d'acheter des éléments dans le jeu avec de l’argent réel ?

Certains objets peuvent être achetés avec des cristaux royaux, qui ne peuvent être obtenus qu'avec de l'argent réel. D'autres peuvent être achetés avec des cristaux ou de l'or, que l'on peut gagner en jouant ou via l'échange de monnaie.

Les packs de Démarrage sont-ils remboursables ?

Les packs de Démarrage achetés sur Amazon ne sont pas remboursables. Veuillez consulter la politique de remboursement Amazon Games pour plus d'informations. Les packs de Démarrage achetés sur Steam sont soumis à la politique de remboursement de Steam.

Comment puis-je améliorer mon pack de Démarrage ?

Les packs de Démarrage ne peuvent pas être améliorés. Vous pouvez acheter un exemplaire de chaque type de pack de Démarrage.

Où puis-je consulter les crédits de Lost Ark ?

Vous pouvez trouver la liste de toutes les personnes qui ont contribué à la création et à l’édition de Lost Ark sur la page des crédits.